Unsere Bedingungen

Wenn ihr bei uns bucht, gelten diese Bedingungen.

Zahlungsbedingungen:

• Alle Gebühren für unsere Services sind nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar. Sobald wir eure Zahlung haben, leiten wir sie an unsere Partner weiter.
• Wir sind nicht verantwortlich für Flugverspätungen, Visa-/Doku-Probleme oder andere Schwierigkeiten, die eure Ankunft auf Bali verzögern. Wir raten allen Paaren, eine passende Reise- und Krankenversicherung abzuschließen.
• Die Preise auf unserer Website können sich wegen Saison, Inflation oder Wechselkursschwankungen ändern. Wenn ihr bucht, teilen wir euch aber den endgültigen Preis mit.
• Preise für die Hauptsaison können für Buchungen gelten, die (teilweise) zwischen dem 1. Juli und 14. September oder zwischen dem 10. Dezember und 10. Januar liegen. Preise für die Zwischensaison gelten im Juni und vom 15. September bis 14. Oktober. Wir informieren euch über den endgültigen Preis, bevor wir eure Buchung abschließen.
• Wir rechnen in Indonesischen Rupiah oder US-Dollar ab. Je nachdem, wie ihr bezahlt, können Transaktions- oder Wechselkursgebühren anfallen.
• Ihr müsst das gesamte Flitterwochen-Paket vor der Reise komplett bezahlen. Keine Flitterwochen-Inklusivleistungen, Vorteile oder Services können genutzt oder eingelöst werden, solange das Paket nicht komplett bezahlt ist.

Hotelbuchungsbedingungen

• Wir versuchen immer, dass die Hotels Zimmer für euch freihalten, während wir auf eure Zahlung warten. Manchmal klappt das leider nicht, und die Zimmer sind weg, bevor wir sie sichern können. In solchen Fällen bieten wir euch entweder eine 100%ige Rückerstattung an oder suchen mit euch zusammen eine andere Unterkunft.
• Wenn ihr Hotels stornieren wollt, können wir leider keine Rückerstattung garantieren. Wir versuchen meistens, die Hotels zum günstigsten Preis für euch zu buchen, und da gibt’s oft keine kostenlosen Stornomöglichkeiten.
• Alles, was über euer Paket hinausgeht, müsst ihr selbst zahlen. Wenn nicht anders gesagt, ist bei eurem Aufenthalt nur das Frühstück dabei.
• Die Zimmerbilder sind nur als Beispiel. Wir achten immer darauf, dass ihr den versprochenen Zimmertyp bekommt, aber die genaue Aufteilung oder Einrichtung kann manchmal ein bisschen anders sein als auf dem Bild.

Aktivitäten-Bedingungen:

• Ihr könnt natürlich bestimmte Aktivitäten oder den Transport in Bali weglassen, wenn ihr wollt – das ist auch vollkommen okay. Aber dafür können wir leider nichts zurückzahlen. Wenn euch bestimmte Aktivitäten nicht so zusagen, sagt uns bitte schon vor der Buchung Bescheid. Dann können wir das im Reiseplan ändern, bevor wir euch die Rechnung schicken.
• Einige Aktivitäten hängen vom Wetter ab, wie Wanderungen oder Bootstouren. Wenn wir wegen schlechtem Wetter mal was absagen müssen, geben wir unser Bestes, um entweder Alternativen zu finden oder Teile eures Reiseplans mit euch zusammen umzubuchen. Sollte das nicht klappen, bekommt ihr natürlich euer Geld für diese Aktivitäten zurück.
• Manche Aktivitäten hängen einfach von der Natur ab. Beim Mount Batur Sunrise Hike kann es mal wolkig sein, Mantarochen sind beim Schnorcheln vielleicht nicht an ihrer üblichen Stelle oder Delfine sind an einem Tag einfach woanders – das können wir leider nicht beeinflussen. Ein Naturerlebnis kann man eben nicht zu 100% garantieren.
• Wenn ihr mit unserem privaten Fahrer noch mehr erkunden wollt, als eigentlich geplant ist, geht das auf eure zusätzlichen Kosten. Das Geld dafür zahlt ihr dann bitte direkt an den Fahrer. Der Fahrer ist nämlich nur für euren geplanten Reiseplan reserviert.
• Ist Mittag- oder Abendessen Teil eures Reiseplans, gibt es meistens ein Menü. Wenn ihr euch etwas anderes oder zusätzliche Getränke bestellt, die nicht im geplanten Essen enthalten sind, gehen diese Kosten auf euch.
• Falls ihr mal zu spät seid – zum Beispiel, wenn ihr euren Fahrer in der Hotellobby trefft – versuchen wir immer unser Bestes, euren Reiseplan anzupassen. Wir sind aber nicht dafür verantwortlich und können keine Rückerstattung geben, wenn ihr dadurch ein Erlebnis verpasst.
• Wenn ihr eure Hochzeitsreise weit im Voraus bucht, kann es sein, dass Restaurants oder Anbieter ihre Angebote in der Zwischenzeit leicht ändern. Zum Beispiel kann sich eine Restaurantkarte ändern oder die genauen Extras in einem Beach Club über ein paar Monate hinweg. Das können wir nicht beeinflussen und können dafür leider auch keine Rückerstattung garantieren. Aber klar, wenn ihr mit einer Änderung unglücklich seid, finden wir gemeinsam eine Lösung.

Ausfälle der Fähren zu den Gili Inseln

• Bei hohem Wellengang kann es vorkommen, dass Schnellfähren zwischen den Gili Inseln oder Lombok und Bali ausfallen. Das ist nicht super wahrscheinlich, aber das Risiko gibt es (besonders im August und September). Wir haben 2025 42 Schnellfähren-Überfahrten zu den Gilis und nach Lombok organisiert und nur einmal gab’s einen Ausfall.
• Wir arbeiten nur mit zuverlässigen Fähranbietern wie Ekajaya und BlueWater Express zusammen und vertrauen ihrem Sicherheitsurteil. Wenn unsere Betreiber nicht rausfahren, raten wir euch dringend davon ab, mit einem weniger zuverlässigen Schnellfähren-Anbieter zu fahren, der vielleicht trotzdem fährt. Eine schnelle Suche nach den horrenden Bewertungen mancher dieser anderen Anbieter auf Google Maps macht sofort klar, warum.
• Wenn Schnellfähren ausfallen, fährt die langsamere Autofähre zwischen Padang Bai und Lembar (Süd-Lombok) meistens noch. Das ist ein größeres, stabileres Schiff, das auch Lastwagen und Autos transportiert. Leider ist sie langsam (ca. 5 Stunden) und nicht so bequem wie die Touristenfähren. Das Gute daran: Es ist ein sehr lokales Erlebnis, mit einem Café an Bord, das Nudeln und Snacks verkauft. Vielleicht seht ihr Delfine und trefft wahrscheinlich nette Indonesier, die neugierig auf eure Reise sind. Um vom Hafen auf Lombok zu eurer Gili Insel zu kommen, braucht ihr zusätzlich ein 1,5-stündiges Überland-Taxi zum Hafen in der Nähe der Gilis und einen 20-minütigen privaten Bootstransfer.
• Wir ÜBERNEHMEN ALLE KOSTEN und organisieren alles, um euch mit dieser langsamen Fähre + Überland-Taxi + privatem 20-minütigem Boot zu den Gilis zu bringen. Wir geben unser Bestes, können aber keine Rückerstattungen für verpasste Aktivitäten aufgrund der Verspätung garantieren.
• Wenn ihr die LANGSAME FÄHRE zwischen den Gilis und Bali NICHT NEHMEN WOLLT (oder wenn sie auch ausfällt), kümmern wir uns um euch und bieten euch folgende Optionen:
  1. Wenn der Ausfall auf dem Weg zu den Gilis passiert, können wir euch eine Last-Minute-Alternativunterkunft auf Bali organisieren. Wir können Schnorcheln in Amed oder Padangbai organisieren, mit einem schönen 4- oder 5-Sterne-Aufenthalt in der Gegend – oder etwas anderes, wenn ihr das lieber möchtet. Wir versuchen, eine Rückerstattung für euren Aufenthalt und eure Aktivitäten auf den Gili Inseln zu bekommen, können das aber nicht garantieren. Eine eventuelle Rückerstattung nutzen wir dann zuerst, um euren alternativen Aufenthalt und die Aktivitäten auf Bali zu organisieren.
  2. Wenn der Ausfall auf eurem Rückweg nach Bali passiert, können wir eure Rückreise um 1 Tag verschieben. Wir übernehmen 1 zusätzliche Nacht in einem 4- oder 5-Sterne-Hotel, können aber nicht garantieren, dass euer aktuelles Hotel verlängert wird, und keine Rückerstattungen für verpasste Aktivitäten oder Aufenthalte auf Bali anbieten. Wenn die Schnellfähren am nächsten Tag immer noch ausfallen, können wir euch immer noch helfen, auf die langsame Fähre zu kommen, und die Kosten übernehmen.
  3. Ihr könntet einen 30-minütigen Flug zwischen Bali und Lombok selbst bezahlen. Das ist bequemer als die langsame Fähre, aber sobald die Nachrichten über Ausfälle kursieren, springen die Preise oft von durchschnittlich 60 $ pro Person auf rund 300 $ pro Person – und sind trotzdem schnell ausverkauft. Wir werden normalerweise früh morgens benachrichtigt, sodass wir euch vielleicht helfen können, einen kleinen Vorsprung zu haben, können diese Flugkosten aber nicht übernehmen. Wir übernehmen aber alle anderen Transporte (Bali Airport Transfer, 1,5-stündiges Taxi zwischen Lombok Airport und dem Hafen bei den Gilis, und einen 20-minütigen privaten Bootstransfer zu/von eurer Gili Insel).

Höhere Gewalt

• Wir von BaliHoneymoon.com können nichts dafür und sind nicht haftbar, wenn wir unsere Leistungen mal nicht so erbringen können, wie wir es besprochen haben – also wenn es zu Verzögerungen oder Ausfällen kommt. Das Ganze eben, wenn „Höhere Gewalt“ dazwischenfunkt. Dazu gehören zum Beispiel Naturereignisse (wie Erdbeben, Hurrikans, Überschwemmungen oder Vulkanausbrüche), Krieg, Terrorismus, zivile Unruhen, Streiks, Pandemien oder Reisebeschränkungen, die von der Regierung verhängt werden. In solchen Fällen müssen wir keine Entschädigung zahlen oder euch Geld zurückgeben, es sei denn, das Gesetz schreibt es ausdrücklich vor oder wir bekommen es von Drittanbietern erstattet. Wir legen euch wirklich ans Herz, eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen, die genau solche Probleme abdeckt.