Termini e Condizioni

Questi sono i termini e le condizioni che si applicano quando prenoti i servizi con noi.

Termini di Pagamento:

• Tutte le quote dei servizi non sono rimborsabili né trasferibili. Una volta ricevuto il tuo pagamento, inizieremo a pagare i nostri partner.
• Non siamo responsabili per ritardi nei voli, problemi con visti/documenti o altri inconvenienti che possano causare un ritardo al tuo arrivo a Bali. Suggeriamo a tutte le coppie di assicurarsi di avere un’adeguata assicurazione di viaggio e medica.
• I prezzi indicati sul nostro sito web potrebbero cambiare a causa della stagionalità, dell’inflazione o delle fluttuazioni del tasso di cambio. Quando farai la tua prenotazione, ti comunicheremo il prezzo finale.
• Le tariffe di Alta Stagione potrebbero applicarsi per prenotazioni che rientrano (anche solo in parte) tra il 1° luglio e il 14 settembre, o tra il 10 dicembre e il 10 gennaio. Le tariffe di Media Stagione si applicano a giugno e dal 15 settembre al 14 ottobre. Ti informeremo del prezzo finale prima di finalizzare la tua prenotazione.
• Ti fattureremo in Rupia Indonesiana o Dollaro USA. A seconda del metodo di pagamento scelto, potrebbero applicarsi commissioni di transazione o di cambio.
• Dovete saldare l’intero importo del vostro pacchetto luna di miele prima di partire. Non potrete usufruire di inclusioni, benefici o servizi del pacchetto luna di miele se non avrete saldato l’intero importo.

Termini di Prenotazione Hotel

• Cerchiamo sempre di far bloccare le camere dagli hotel per voi mentre aspettiamo il vostro pagamento. A volte questo non funziona, e le camere potrebbero non essere più disponibili prima che riusciamo a bloccarle. In quei casi, vi offriremo un rimborso completo o vi aiuteremo a trovare una sistemazione alternativa.
• Se decidete di cancellare gli hotel, non possiamo garantirvi rimborsi. Di solito cerchiamo di prenotare gli hotel alla tariffa più bassa per voi, e queste tariffe di solito non includono la cancellazione gratuita.
• Qualsiasi spesa extra oltre a quanto specificato nel vostro pacchetto è a vostre spese. Se non specificato diversamente, date per scontato che solo la colazione sia inclusa nel vostro soggiorno.
• Le foto delle camere sono solo indicative. Ci assicuriamo sempre di darvi il tipo di camera che vi abbiamo promesso, ma la disposizione esatta o l’arredamento potrebbero a volte differire leggermente da quello che avete visto in foto.

Termini delle Attività:

• Certo, potete decidere di saltare alcune attività o spostamenti a Bali, nessun problema! Però, in quel caso non è previsto alcun rimborso. Se alcune attività non vi piacciono, fatecelo sapere prima di prenotare, così possiamo sistemare l’itinerario prima di inviarvi la fattura.
• Alcune attività, come le escursioni o le gite in barca, dipendono dal meteo. Se dovessimo cancellarle per brutto tempo, faremo del nostro meglio per trovare attività alternative o per riprogrammare una parte del vostro itinerario insieme a voi. Se proprio non fosse possibile, vi rimborseremo quelle attività.
• Altre attività, invece, dipendono dalla natura. Magari c’è qualche nuvola durante la vostra escursione all’alba sul Mount Batur, le Mante potrebbero non essere nel loro solito posto durante lo snorkeling o i delfini non si fanno vedere quel giorno… Beh, questo non dipende da noi, e l’esperienza delle attività nella natura non può essere garantita al 100%.
• Se decidete di esplorare un po’ di più, al di là dell’itinerario previsto, usando il nostro autista privato, sarà a un costo extra per voi (da pagare direttamente all’autista). L’autista è riservato solo per il programma già definito.
• Se pranzo o cena sono inclusi nel vostro itinerario, di solito c’è un menù fisso. Se decidete di ordinare qualcos’altro o bevande extra rispetto a quanto previsto, questi costi sono a vostro carico.
• Se fate tardi, ad esempio, mentre incontrate l’autista nella hall dell’hotel, cerchiamo sempre di riadattare il vostro programma di conseguenza, ma non siamo responsabili e non possiamo fare rimborsi se questo vi fa perdere un’esperienza.
• Se prenotate la luna di miele con largo anticipo, ristoranti e operatori di attività potrebbero cambiare leggermente quello che offrono nel frattempo. Ad esempio, il menù di un ristorante o gli extra di un beach club potrebbero cambiare nel giro di qualche mese. Noi non possiamo controllare questo, e non possiamo garantire rimborsi, ma troviamo una soluzione con voi se non siete contenti della modifica.

Cancellazioni dei traghetti per le Isole Gili

• In caso di onde alte, i traghetti veloci tra le Isole Gili o Lombok e Bali potrebbero essere cancellati. Non è super probabile, ma il rischio c’è (specialmente ad agosto e settembre). Abbiamo organizzato 42 traversate in traghetto veloce per le Gili e Lombok nel 2025 e le cancellazioni sono capitate solo 1 volta.
• Noi lavoriamo solo con operatori di traghetti affidabili come Ekajaya e BlueWater Express, e ci fidiamo del loro giudizio sulla sicurezza. Se i nostri operatori non salpano, ti sconsigliamo di andare con operatori di traghetti veloci meno affidabili che potrebbero comunque operare. Una ricerca veloce delle recensioni orrende di alcuni di questi altri operatori su Google Maps chiarirà immediatamente il perché.
• In caso di cancellazione dei traghetti veloci, il Car Ferry più lento tra Padang Bai e Lembar (Lombok Sud) di solito continua a operare, dato che è una nave più grande e stabile che trasporta anche camion e auto. Purtroppo è lento (circa 5 ore) e non è comodo come i traghetti turistici. Il lato positivo è che è un’esperienza molto locale, con una caffetteria a bordo che vende noodles e snack, potresti avvistare i delfini e probabilmente incontrerai alcuni indonesiani amichevoli curiosi dei tuoi viaggi. Per spostarvi tra il porto di Lombok e la vostra isola Gili, sono necessari un taxi via terra aggiuntivo di 1,5 ore fino al porto vicino alle Gili e un trasferimento in barca privata di 20 minuti.
• NOI COPRIREMO TUTTI I COSTI e organizzeremo tutto per farvi arrivare alle Gili usando questo traghetto lento + taxi via terra + barca privata di 20 minuti. Faremo anche del nostro meglio ma non possiamo garantire rimborsi per attività perse a causa del ritardo.
• Se NON VOLETE PRENDERE IL TRAGHETTO LENTO tra le Gili e Bali (o se anche quello viene cancellato), ci prenderemo cura di voi in base alle seguenti opzioni:
  1. Se la cancellazione avviene mentre andate alle Gili, possiamo organizzare un soggiorno alternativo last-minute a Bali. Possiamo organizzare snorkeling ad Amed o Padangbai, con un bel soggiorno 4 o 5 stelle nella zona - o qualcos’altro se preferite. Cercheremo di ottenere un rimborso per il vostro soggiorno e le attività nelle Isole Gili, ma non possiamo garantirlo, e useremo qualsiasi rimborso prima per organizzare il vostro soggiorno e le attività alternative a Bali.
  2. Se la cancellazione avviene sulla via del ritorno a Bali, possiamo ritardare il vostro ritorno di 1 giorno. Copriremo 1 notte extra in un hotel 4 o 5 stelle, ma non possiamo garantire di prolungare il vostro hotel attuale e non possiamo fornire rimborsi per attività o soggiorni persi a Bali. Se i traghetti veloci sono ancora cancellati il giorno dopo, possiamo comunque aiutarvi a prendere il traghetto lento e coprirne i costi.
  3. Potreste pagare voi stessi un volo di 30 minuti tra Bali e Lombok. Questo è più comodo del traghetto lento, ma non appena arrivano le notizie di cancellazione, i prezzi spesso saltano da una media di 60$ a persona a circa 300$ a persona - e comunque vanno a ruba velocemente. Di solito veniamo avvisati la mattina presto, quindi potremmo essere in grado di aiutarvi a prendere un po’ d’anticipo, ma non possiamo coprire questi costi del volo. Copriremo però tutti gli altri trasporti (trasferimento aeroporto Bali, taxi di 1,5 ore tra l’aeroporto di Lombok e il porto vicino alle Gili, e un trasferimento in barca privata di 20 minuti da/per la vostra isola Gili).

Forza Maggiore

• Noi di BaliHoneymoon.com non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali intoppi, ritardi o interruzioni nei nostri servizi, se questi dipendono da eventi di “Forza Maggiore”. Tra questi, ci sono eventi naturali incontrollabili (tipo terremoti, uragani, alluvioni o eruzioni vulcaniche), guerre, terrorismo, disordini civili, scioperi, pandemie o restrizioni di viaggio imposte dal governo. In questi casi, noi, come agenzia, non siamo tenuti a pagare risarcimenti o a darvi rimborsi, a meno che non sia espressamente richiesto dalla legge o che riusciamo a recuperarli dai nostri fornitori terzi. Per questo, vi consigliamo vivamente di fare un’assicurazione di viaggio completa che copra proprio questo tipo di imprevisti.