利用規約

私たちを通してサービスを予約するときは、いくつか知っておいてほしいことがあるんだ。

お支払いについて

• 一度払ってもらったサービス料金は、ごめんね、返金も譲渡もできないんだ。入金を確認したら、すぐに提携先に支払いをするからね。
• 飛行機の遅延、ビザや書類の問題、その他バリ島への到着が遅れるようなことに関しては、私たちの方では責任を負いかねるんだ。だから、旅行保険と医療保険にはしっかり入っておくことを強くおすすめするよ！
• ウェブサイトに載ってる料金は、時期やインフレ、為替レートの変動で変わることがあるんだ。予約するときに、最終的な料金をちゃんと伝えるから安心してね。
• 7月1日から9月14日、または12月10日から1月10日の期間（一部でもかぶる場合）は、ハイシーズン料金になることがあるよ。6月と9月15日から10月14日までは、ショルダーシーズン料金が適用されるんだ。最終的な予約を確定する前に、きちんと最終料金をお伝えするからね。
• お支払いはインドネシア・ルピアかUSドルで請求するね。選んだ支払い方法によっては、手数料や為替レートの差額がかかる場合があるんだ。
• 旅行に行く前に、ハネムーンパッケージの残金を全額支払ってもらう必要があるよ。全額支払いがないと、ハネムーンに含まれる特典やサービスは利用できないからね。

ホテル予約について

• みんなからの支払い待ちの間、ホテルに部屋を仮押さえしてもらうようにいつも頑張ってるんだけど、うまくいかなくて、私たちが確保する前に満室になっちゃうこともあるんだ。そうなったら、全額返金させてもらうか、代わりのお部屋を一緒に探すから安心してね。
• もしホテルをキャンセルすることになっても、返金は保証できないんだ。だいたい、みんなのために一番安いレートでホテルを予約しようとしてるから、無料キャンセルオプションは付いてないことが多いんだよね。
• パッケージに載ってない追加の出費は、自分たちで払うことになるよ。特に書いてない限り、滞在に含まれるのは朝食だけだと思っててね。
• お部屋の写真はあくまでイメージだよ。約束したタイプのお部屋はちゃんと確保するけど、写真で見たのとレイアウトとか内装がちょっと違うこともあるかもしれないからね。

アクティビティの条件

• バリ島滞在中に、何かアクティビティや移動をスキップしたいって選んでも全然OKだよ。でも、その場合は返金はできないんだ。もし気に入らないアクティビティがあるなら、予約する前に教えてね。請求書を送る前に旅程を調整できるからさ。
• ハイキングやボートトリップみたいに、いくつかのアクティビティは天気次第なんだ。悪天候でキャンセルになっちゃったら、君たちと一緒に、他のアクティビティを探すか、旅程を組み直すか、ベストを尽くすよ。もしどうにもならなかったら、そのアクティビティは返金するね。
• 自然相手のアクティビティもあるんだ。バトゥール山のサンライズハイキング、曇っちゃうかもだし、シュノーケリングでマンタがいつもの場所にいないとか、イルカがその日はいなかったりとか、こればっかりは僕たちにはどうしようもないんだ。自然のアクティビティは、体験を100%保証できないんだよ。
• もし計画してる旅程以外にも、僕たちのプライベートドライバーでちょっと遠出してみたいってなったら、それは追加料金になるからね（ドライバーに直接払ってあげてね）。ドライバーはあくまで、決まった旅程のために手配されてるからさ。
• ランチやディナーが旅程に入ってる場合、大抵はセットメニューなんだ。もし、決まってるディナー以外で別のものを頼んだり、飲み物を追加したりしたら、その分の費用は君たちの負担になるからね。
• 例えばホテルロビーでドライバーとの待ち合わせに遅れちゃった場合、僕たちはできる限り、それに合わせて旅程を組み直すようにするけど、それが原因で体験を逃しちゃったとしても、責任は負えないし、返金もできないんだ。
• もしハネムーンをずいぶん前に予約した場合、レストランやアクティビティの運営元が、その間に内容をちょっと変えちゃうことがあるんだ。例えば、レストランのメニューや、ビーチクラブの特典が数ヶ月で変わったりとかね。こればっかりは僕たちにはコントロールできないし、返金も保証できないんだけど、もし変更に不満があるなら、君たちと一緒に解決策を探すよ。

ギリ島フェリーのキャンセルについて

• In case of high waves, fast ferries between the Gili Islands or Lombok and Bali might get cancelled. This is not super likely, but the risk does exist (especially in August and September). We organized 42 fast ferry crossings to the Gilis and Lombok in 2025 and cancellations happened only 1 time.
• 波が高い時、ギリエリアやロンボクからバリへの高速フェリーは欠航になることもあるんだ。そんなにしょっちゅうじゃないけど、リスクはゼロじゃないよ（特に8月と9月）。2025年には42回高速フェリーの手配をしたんだけど、欠航は1回だけだったよ。
• We only work with reliable ferry operators like Ekajaya and BlueWater Express, and trust their safety judgement. If our operators don’t sail out, we recommend against going with any less reliable fast ferry operator that might still operate. A quick search for the horrendous reviews of some of these other operators on Google Maps will immediately make clear why.
• 僕たちはEkajayaやBlueWater Expressみたいな信頼できるフェリー会社としか提携してないし、彼らの安全判断を信用してるんだ。もし僕らが提携してる会社が出航しないなら、運航してるかもしれないけど信頼性の低い高速フェリー会社を使うのはおすすめしないよ。Google マップで、そういう会社のひどいレビューをちょっと見てみれば、すぐにその理由がわかるはずだよ。
• In case of fast ferry cancellations, the slower Car Ferry between Padang Bai and Lembar (South Lombok) usually still operates, as it’s a bigger more stable ship that carries trucks & cars as well. Unfortunately it is slow (around 5 hours) and is not as comfortable as the tourist ferries. On the bright side, it’s a very local experience, with an onboard cafe that sells noodles and snacks, you may spot dolphins, and you’ll likely meet some friendly Indonesians curious about your travels. To get between the harbour in Lombok and your Gili Island, an additional 1.5 hour overland taxi to the port near the Gilis and a 20-minute private boat transfer are required.
• 高速フェリーが欠航しちゃった場合でも、Padang BaiとLembar（ロンボク南部）を結ぶ遅いカーフェリーはだいたい運航してるんだ。トラックや車も運ぶ大きくて安定した船だからね。残念だけど、すごく時間がかかるんだ（5時間くらいかな）し、観光フェリーほど快適じゃないんだ。でもね、いい面もあるんだよ！船内には麺とかスナックを売ってるカフェがあって、すごくローカルな体験ができるし、イルカに会えるかもしれないし、旅に興味津々なフレンドリーなインドネシア人に出会える可能性も高いよ。ロンボクの港からギリエリアに行くには、ギリエリア近くの港までタクシーで1時間半くらい移動して、そこからプライベートボートで20分の移動が追加で必要になるよ。
• We will COVER ALL COSTS and arrange everything to get you to the Gilis using this slow ferry + overland taxi + private 20-minute boat. We’ll also do our best but can’t guarantee refunds for missed activities due to the delay.
• この遅いフェリーと陸路タクシーとプライベートボート（20分）を使ってギリエリアまで行けるように、全部の費用を僕たちが負担して手配するからね。遅延によるアクティビティのキャンセルで返金があるようにベストを尽くすけど、これは保証できないんだ。
• If you DO NOT WANT TO TAKE THE SLOW FERRY between the Gilis and Bali (or if its cancelled as well), we will take care of you based on the following options:
• もしギリエリアとバリ間の遅いフェリーに乗りたくない場合（あるいはそれも欠航しちゃった場合）は、僕たちが以下の選択肢で対応するから安心してね。
  1. If the cancellation happens on the way to the Gilis, we can organize a last-minute alternative stay in Bali. We can organize snorkeling in Amed or Padangbai, with a nice 4- or 5-star stay in the area - or something else if you prefer. We’ll try to get a refund from your stay and activities in the Gili Islands but cannot guarantee this, and will use any refund first to organize your alternative stay and activities in Bali.
  2. ギリエリアに向かう途中で欠航になった場合は、バリで急遽別の滞在先を手配できるよ。AmedやPadangbaiでシュノーケリングの手配もできるし、そのエリアで素敵な4つ星か5つ星ホテルを予約できるよ。もちろん、他の希望があればそれに合わせることもできるよ。ギリエリアでの宿泊やアクティビティの返金が得られるように頑張るけど、これは保証できないんだ。もし返金があった場合は、まずそのお金をバリでの代替宿泊やアクティビティの手配に使うね。
  3. If the cancellation happens on your way back to Bali, we can delay your return by 1 day. We will cover 1 extra night in a 4- or 5-star hotel, but can’t guarantee extending your current hotel and can’t provide refunds for missed activities or stays in Bali. If Fast Ferries are still cancelled the next day we can still help you getting on the slow ferry and cover the costs.
  4. バリに戻る途中で欠航になった場合は、帰りを1日遅らせることができるよ。4つ星か5つ星ホテルでの追加の1泊分は僕たちが負担するけど、今泊まっているホテルを延長できるかは保証できないし、バリでのアクティビティや宿泊のキャンセル分の返金はできないんだ。もし翌日も高速フェリーが欠航しちゃった場合は、遅いフェリーに乗れるように手配して、費用も負担するから安心してね。
  5. You could pay for a 30-minute flight between Bali and Lombok yourself. This is more comfortable than the slow ferry, but as soon as cancellation news hits the prices often jump from an average 60$ per person to around 300$ per person - and still sell out fast. We usually get notified early in the morning so might be able to help you get a little ahead of the curve, but cannot cover these flight cost. We will however cover all other transport (Bali Airport transfer, 1.5 hour taxi between Lombok airport and the harbour near the Gilis, and a 20-minute private boat transfer to/from your Gili Island).
  6. 自分たちでバリとロンボク間の30分のフライトに乗り換えることもできるよ。これは遅いフェリーよりは快適だけど、欠航のニュースが出るとすぐに値段が跳ね上がって、平均1人60ドルくらいが300ドルくらいになっちゃうことがよくあるんだ。しかもすぐに売り切れちゃうし。僕たちはだいたい早朝に連絡をもらえるから、ちょっと早めに手配できるかもしれないけど、このフライト費用は負担できないんだ。でも、その他の交通費（バリ空港の送迎、ロンボク空港からギリエリア近くの港までの1時間半のタクシー、ギリエリアへの20分のプライベートボート）は全部僕たちが負担するからね。

フォース・マジュール

バリハネムーン・ドットコムでは、フォース・マジュール（不可抗力）が原因で、お手配に問題や遅れ、または中止が出ちゃったとしても、責任は負えないんだ。 具体的に言うとね、地震とかハリケーン、洪水、噴火みたいな自然災害とか、戦争、テロ、内乱、ストライキ、パンデミック、それに政府からの渡航制限なんかが含まれるんだ。 こういう時は、法律で義務付けられてたり、提携している他の業者さんから私たちに返金があったりしない限り、賠償金をお支払いしたり、返金をすることはできないんだよ。 だから、万が一の事態に備えて、こういうトラブルもしっかりカバーしてくれる手厚い旅行保険に入っておくのを強くおすすめするよ！