약관

우리랑 서비스 예약할 때 적용되는 몇 가지 내용이 있어.

결제 안내

• 모든 서비스 비용은 환불이나 양도가 안 돼요. 결제가 확인되면 바로 파트너들한테 비용을 지불해야 하거든요.
• 항공편 지연, 비자/서류 문제 등 발리 도착이 늦어지는 문제에 대해서는 저희가 책임지지 않아요. 그러니 모든 커플은 꼭 적절한 여행자 보험과 의료 보험을 들어두시길 추천해요.
• 저희 웹사이트에 나와 있는 가격은 성수기/비수기, 물가 상승, 환율 변동 때문에 바뀔 수 있어요. 예약하실 때 최종 가격을 알려드릴게요.
• 7월 1일~9월 14일, 그리고 12월 10일~1월 10일 사이에 (부분적으로라도) 포함되는 예약에는 성수기 요금이 적용될 수 있어요. 6월과 9월 15일~10월 14일에는 숄더 시즌 요금이 적용되고요. 예약을 최종 확정하기 전에 최종 가격을 알려드릴게요.
• 청구는 인도네시아 루피아(IDR)나 미국 달러(USD)로 할 거예요. 선택하신 결제 방법에 따라 거래 수수료나 환율 수수료가 발생할 수 있어요.
• 여행 전에 허니문 패키지 전체 금액을 미리 결제해주셔야 해요. 패키지 금액이 전액 결제되지 않으면 허니문에 포함된 혜택이나 서비스는 이용하실 수 없어요.

호텔 예약 안내

• 저희는 고객님 결제 기다리는 동안 호텔에 방을 잡아달라고 항상 노력해요. 근데 가끔 이게 잘 안 될 때도 있어서, 저희가 예약하기 전에 방이 없어질 수도 있답니다. 그런 경우에는 전액 환불해 드리거나, 아니면 고객님과 상의해서 다른 숙소를 찾아드릴게요.
• 혹시 호텔 예약을 취소하시게 되면, 환불은 저희가 보장해 드리기 어려워요. 보통 저희는 고객님들을 위해 가장 저렴한 요금으로 호텔을 예약하려고 노력하는데, 이런 요금들은 무료 취소 옵션이 포함되어 있지 않은 경우가 많거든요.
• 패키지에 명시된 것 외에 추가로 발생하는 비용은 고객님 부담이에요. 따로 언급이 없으면, 숙박에는 조식만 포함되어 있다고 생각하시면 돼요.
• 객실 사진들은 이해를 돕기 위한 참고용이에요. 저희는 약속드린 객실 타입으로 꼭 예약해 드리지만, 사진에서 보신 것과 실제 방의 구조나 인테리어가 조금 다를 수도 있답니다.

액티비티 약관:

• 발리에서 어떤 액티비티나 이동 수단을 건너뛸 수도 있는데, 그건 괜찮아요. 하지만 그렇게 되면 환불은 안 돼요. 만약 마음에 안 드는 액티비티가 있다면, 예약하기 전에 저희한테 말해주세요. 인보이스 보내기 전에 저희가 일정을 조절해드릴게요.
• 하이킹이나 보트 트립처럼 몇몇 액티비티는 날씨에 따라 달라져요. 날씨가 안 좋아서 취소될 경우에는, 커플분들과 상의해서 다른 액티비티를 찾거나 일정을 조절해드리려고 최선을 다할 거예요. 그래도 안 되면, 해당 액티비티는 환불해드릴게요.
• 몇몇 액티비티는 자연에 따라 달라져요. 바투르 산 일출 하이킹 때 구름이 낄 수도 있고, 스노클링 할 때 만타 가오리가 평소 장소에 없을 수도 있고, 돌고래가 다른 곳에 있을 수도 있어요. 이건 저희가 어떻게 할 수 없는 부분이라, 자연에서 하는 액티비티는 100% 보장해드리기가 어려워요.
• 만약 저희 개인 기사님을 이용해서 계획된 일정 외에 좀 더 둘러보고 싶다면, 추가 비용이 발생하고, 그 비용은 기사님께 직접 지불하셔야 해요. 기사님은 원래 정해진 일정에만 배정되어 있어요.
• 일정에 점심이나 저녁 식사가 포함되어 있다면, 보통 정해진 메뉴가 나와요. 계획된 식사 외에 다른 걸 주문하거나 추가 음료를 시키면, 그 비용은 직접 내셔야 해요.
• 혹시 늦으시면 (예를 들어 호텔 로비에서 기사님 만날 때처럼요), 저희가 최대한 그에 맞춰서 일정을 다시 조절해드리려고 노력하지만, 만약 액티비티를 놓치게 되면 저희는 책임지지 않고 환불도 해드릴 수 없어요.
• 신혼여행을 미리미리 일찍 예약하시면, 레스토랑이나 액티비티 업체들이 그동안 제공하는 경험을 조금씩 바꿀 수도 있어요. 예를 들어 레스토랑 메뉴나 비치 클럽의 정확한 혜택들이 몇 달 사이에 바뀔 수도 있죠. 저희가 이걸 통제할 수는 없어서 환불을 보장해드릴 수는 없지만, 만약 변경된 점이 마음에 안 드시면 같이 방법을 찾아볼 거예요.

길리 제도 페리 취소

• 파도가 높으면 길리 섬이나 롬복, 발리 사이를 오가는 쾌속 페리가 취소될 수도 있어요. 아주 흔한 일은 아니지만, 그럴 위험이 있긴 해요 (특히 8월이랑 9월에요). 저희가 [year]년에 길리랑 롬복 가는 쾌속 페리 42번을 예약해 드렸는데요, 취소는 딱 한 번밖에 없었어요.
• 저희는 에카자야나 블루워터 익스프레스처럼 믿을 수 있는 페리 회사랑만 일하고요, 그쪽 안전 판단을 신뢰해요. 저희가 일하는 회사들이 운항을 안 하면, 다른, 좀 덜 믿을 만한 쾌속 페리 회사가 운항해도 타지 마시라고 권해드려요. 구글 맵에서 다른 회사들 끔찍한 후기를 잠깐만 검색해 봐도 왜 그런지 바로 아실 거예요.
• 쾌속 페리가 취소되면, 빠당 바이와 렘바르(롬복 남부) 사이를 오가는 느린 카 페리는 보통 그래도 운항해요. 왜냐면 트럭이랑 차도 싣는 더 크고 안정적인 배거든요. 안타깝게도 이건 좀 느려요 (한 5시간 정도 걸려요) 관광객용 페리만큼 편안하지는 않고요. 좋은 점도 있어요. 현지인들의 일상을 엿볼 수 있는 경험이 될 거고요, 배 안에 국수랑 간식 파는 카페도 있고요, 돌고래도 볼 수도 있고, 여행에 대해 궁금해하는 친절한 인도네시아 현지인들도 만날 가능성이 커요. 롬복 항구에서 길리 섬까지 가려면, 길리 근처 항구까지 육로 택시로 1시간 30분 정도 더 가야 하고요, 20분짜리 개인 보트도 타야 해요.
• 저희가 모든 비용을 다 부담할 거고요, 이 느린 페리 + 육로 택시 + 20분짜리 개인 보트를 이용해서 길리 섬까지 가는 모든 걸 저희가 다 준비해 드릴 거예요. 저희가 최선을 다하겠지만, 지연 때문에 놓치신 활동에 대한 환불은 보장해 드릴 수 없어요.
• 혹시 길리랑 발리 사이에 느린 페리를 타기 싫으시거나 (그것도 취소되면), 저희가 다음 옵션들을 바탕으로 도와드릴게요:
  1. 취소가 길리 가는 도중에 발생하면, 발리에서 막판에 대체 숙소를 마련해 드릴 수 있어요. 아메드나 빠당바이에서 스노클링을 주선해 드릴 수도 있고요, 그 지역에서 괜찮은 4성급 또는 5성급 숙소도 찾아드릴 수 있어요. 혹시 다른 걸 원하시면 다른 걸로요. 길리 섬 숙박이랑 활동에 대한 환불을 받아보려고 노력하겠지만 보장해 드릴 수는 없어요. 그리고 환불이 된다면 그걸 발리에서의 대체 숙박이랑 활동을 준비하는 데 먼저 쓸 거예요.
  2. 발리로 돌아오는 길에 취소가 발생하면, 귀국을 하루 늦출 수 있어요. 4성급 또는 5성급 호텔에서 하루 추가 숙박 비용은 저희가 부담할게요. 하지만 현재 호텔 연장은 보장해 드릴 수 없고요, 발리에서 놓치신 활동이나 숙박에 대한 환불은 안 돼요. 다음날에도 쾌속 페리가 계속 취소되면, 느린 페리를 타고 가실 수 있도록 도와드리고 비용도 부담해 드릴 수 있어요.
  3. 발리랑 롬복 사이에 30분짜리 비행기를 직접 구매하실 수도 있어요. 느린 페리보다는 편하지만, 취소 소식이 뜨자마자 가격이 보통 1인당 평균 60달러에서 300달러 정도로 확 뛰어요. 그것도 빨리 매진되고요. 저희가 보통 아침 일찍 통보를 받아서 좀 더 빨리 준비하실 수 있게 도와드릴 수는 있겠지만, 이 비행기 비용은 저희가 부담해 드릴 수 없어요. 하지만 다른 모든 교통편은 저희가 부담해 드릴게요 (발리 공항 픽업, 롬복 공항에서 길리 근처 항구까지 1시간 30분 택시, 그리고 길리 섬으로 가는/오는 20분짜리 개인 보트).

불가항력

• 저희 BaliHoneymoon.com은 만약 ‘불가항력’적인 일들 때문에 저희 서비스에 문제가 생기거나, 지연되거나, 중단될 경우 책임을 지기가 어려워요. 예를 들면, 지진, 태풍, 홍수, 화산 폭발 같은 자연재해는 물론이고, 전쟁, 테러, 내란, 파업, 팬데믹, 정부가 정한 여행 제한 조치 같은 것들이요. 이런 상황에서는 저희가 보상이나 환불을 해드리기가 어렵답니다. 다만 법적으로 꼭 해야 하거나, 저희가 다른 공급업체들한테서 돈을 돌려받을 수 있는 경우는 예외이고요. 그래서 두 분은 이런 예기치 못한 상황들까지 다 보장해주는 종합 여행자 보험에 꼭 가입하시길 저희가 정말 강력 추천해요!